近日，安顺市劳动人事争议仲裁院在处理一起欠薪引发的集体案件中接到用人单位电话，请求帮助化解与员工的劳资纠纷。通过电话沟通，仲裁员了解到该企业为一家推广手机游戏公司，申诉员工均为公司客服人员，公司从今年3月正式运营至今，一直处于亏损，故从7月起未发放工资。目前集团公司正在筹措资金，争取9月底前全部结清员工工资。放下电话，仲裁员立即与十二名劳动者联系，详细询问用工等情况。在了解双方均有调解意愿后，立即启动案前调解。由于该案人数较多，加上该公司负责人从重庆来黔，结合安顺本地的疫情防控，仲裁员主动向局疫情防控领导小组汇报，经领导同意，采取选出双方代表、仲裁员下沉企业的方式组织双方调解。
次日上午9点半，在仲裁员主持下，双方代表分别阐述各自的调解方案，仲裁员也向双方释法明理，耐心分析各方得失，最终双方达成和解，仲裁员当场制作调解书送达双方当事人。仲裁员深入一线为解决群众的急、难、愁、盼问题，助力企业纾困解忧的工作态度与行为，获得双方当事人的一致好评。
近年来，市仲裁院始终秉持仲裁为民的理念，一直坚持以调解为主，不断拓展仲裁便民新途径，通过案件审理全过程的调解方式，积极为弱势群体开辟仲裁服务绿色通道，为企业解忧排难，既减少当事人的维权成本，又规范企业合法用工，避免当事人来回奔波的诉累，以实际行动保障企业的和谐稳定。