“仲裁员，谢谢您！仅用5天就帮忙我们拿到补偿款，还免去我们往返安顺的麻烦，让我们省了不少心。”近日，安顺市劳动人事争议仲裁院通过线上调解方式成功化解一起离职补偿纠纷，申请人特意打电话来向市仲裁院表示感谢。
2023年5月10日，符某等4人情绪激动到市仲裁院立案窗口反映被单位无故辞退，仲裁员一方面积极疏导、稳定他们的情绪，另一方面积极引导当事人进入仲裁程序。案件受理后，仲裁员主动联系被申请人单位，单位态度积极，明确表明调解意愿。在得知符某等人已回山西老家，考虑到当事人往返路程，为减少当事人诉累，降低维权成本，仲裁员通过电话、微信等方式进行调解工作，从法理、情理、事理、心理等多角度、多维度引导双方相互谅解，经过多次沟通，双方当事人最终达成和解，单位在2023年5月15日一次性向符某等人支付解除劳动合同经济补偿共计28000元，符某等人通过微信拍照向仲裁员提交撤回仲裁申请。
为主动适应新时代新要求，安顺市劳动人事争议仲裁院大力推行电话、微信、视频调解等方式，通过“让数据多跑路，让群众少跑腿”，更加高效快捷地把矛盾化解在源头，不断提升人民群众的满意度和获得感。