近年来，安顺市仲裁院坚持以人民为中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化行风建设，不断创新工作举措，念好“新、快、优、和”四字诀，以“依法公正、高效便民”的理念，着力高效审理和多元化解工伤纠纷，让工伤索赔进入快车道，推动工伤纠纷实质化解，为安顺经济社会高质量发展营造良好的用工环境。

念好“新”字诀，在制度建立上下功夫。一是近年来工伤案件呈上升趋势，近3年来全市仲裁机构处理工伤案件651件，占总案件的14.3%，遭遇工伤的劳动者往往因为身体健康原因，其工作能力发生障碍，导致生活窘迫，工伤待遇的及时兑付能有效解决工伤劳动者燃眉之急，同时，我国现行法律法规对工伤待遇标准具有明确且易执行的特点，经过前期调研和征求有关部门意见后，2022年出台《关于将工伤保险待遇劳动争议案件纳入终局裁决的通知》，全市支付工伤待遇劳动争议案件适用终局裁决，既避免了部分用人单位利用诉讼程序拖延支付工伤待遇，又能有效解决部分工伤职工的生活困难问题，有力维护社会的稳定与和谐，该举措在天眼新闻等媒体报道。二是2023年与中级法院联合出台《关于建立全市涉劳动人事争议仲裁“零强制执行”工作机制的实施方案》，全力推进诉源治理，着力开展执行前源头防控，引导、督促劳动人事争议仲裁当事人自动履行生效仲裁文书确定的义务，有效促进工伤职工的工伤待遇得到及时履行。

念好“快”字诀，在高效审理上下功夫。一是对案件实行“快立、快审、快调、快结”，在全省率先出台了《安顺市劳动人事争议仲裁适用简易处理程序暂行办法》，规范简易处理的办案程序，适用简易处理的案件办案时限从45天缩短到20天，案件处理提质增效，更为便捷。文件出台以来，简易处理工伤案件近100件，及时化解劳资纠纷。二是开通绿色通道。针对工伤赔偿案件中建筑行业农民工受伤索赔案件较多的特点，通过开通农民工“快立、快审、快结”的绿色通道，以最快速度安排开庭，最大限度的缩短工伤案件的审理期限，并通过邮寄送达文书的方式，减少劳动者在仲裁过程中往返次数。此外，引导劳动者申请法律援助，理性维权。

念好“优”字诀，在提升服务上下功夫。一是做好全国“互联网+调解”和全省“互联网+调解仲裁”公共服务平台推广使用。劳动者可以通过网上申请调解及仲裁，网络视频进行庭审，减少往返仲裁机构次数，实时查询案件办理进度，让数据多跑路，群众少跑腿。各级仲裁院及调解组织明确专人负责，录入机构113个，录入人员133人。二是各级仲裁机构积极通过就业春风行动、宪法宣传等活动为契机，向群众发放劳动相关法律法规宣传资料，并对群众的疑惑进行解答。以“普法直通车”等活动为抓手，通过庭审观摩现场普法，青年仲裁志愿者联系非公中小微企业、主动上门到企业座谈、宣讲、培训等方式，为300余家企业宣传工伤等劳动相关法律法规及政策，指导企业规范用工。让仲裁窗口前移、从源头上治理劳动纠纷，得到了企业和劳动者充分肯定。

念好“和”字诀，在柔性调解上下功夫。一是对仲裁立案的仲裁案件，坚持“收案先调解、立案再调解、庭审三调解、裁决前再调解”的劳动争议纠纷处理“4调”工作机制,将调解贯穿于劳动争议案件全过程，力促当事人通过协商、调解的柔性化方式解决争议。通过与双方当事人沟通，多角度释法明理，逐步缩小双方调解差距。根据前期的调解沟通，先行制作相关文书模板，庭审前组织双方当事人面对面半小时调解，当庭达成调解协议后，立即完善调解笔录及调解书内容，并做到“当庭调解当日送达”，该做法效率高，减少当事人诉累，受到双方当事人好评。二是建立健全基层劳动人事争议调解组织。目前全市劳动人事争议调解组织共170个。通过线下及“互联网+调解”平台线上化解劳动纠纷，发挥基层矛盾纠纷多元化解机制的作用，推动劳动纠纷化解在基层。三是为进一步强化劳动人事争议源头治理，全市各级仲裁机构设立劳动人事争议调解中心，负责立案前的调解工作，将矛盾化解在源头，切实践行新时代枫桥经验。