为进一步提升住房公积金管理服务水平,持续提高干部职工综合业务素质,减少业务差错率。2025年7月以来,安顺市住房公积金管理中心镇宁县管理部开展了午间十五分钟学习交流会。通过深入贯彻中央八项规定精神学习教育,持续狠抓作风建设、业务知识学习,确保干部职工学有广度、悟有深度、干有力度。
强化理论学习与交流。管理部以中央八项规定精神、习近平总书记关于加强作风建设的重要论述、《住房公积金提取实施细则》等为学习重点,由干部职工结合工作实际进行轮流发言和自由讨论。内容从中央八项规定精神的落地落实,到作风建设的持续改进,从线下业务办理的关键流程到线上指尖服务的疑难杂症,全方位、立体式、多角度的进行交流互动,让干部职工学有所得、学有所获、学有所长。
强化内部管理与监督。管理部要求每位干部职工要明晰自己的岗位职责和工作内容,始终以高度负责的态度和严谨细致的工作作风,落实好“双岗复核、交叉审核”的工作机制,严格执行“限时办结制”和“责任追究制”,持续加强业务自查和内部稽核,定期开展业务办理监督检查,及时发现并纠正问题,确保各项业务的规范办理,守牢资金安全底线,进一步推动镇宁县住房公积金管理服务工作取得新成效、实现新突破、迈上新台阶。
优化窗口服务与沟通。管理部利用晨会时间积极组织窗口人员参加县政务服务大厅礼仪培训和服务培训,大力开展“微笑服务”行动,窗口服务时均使用文明礼貌用语,耐心倾听群众诉求,用群众听得懂的“方言土语”解答群众咨询问题。认真履行“首问负责制”和“一次性告知制”,进一步做好“前台综合受理、后台分类审批”工作,切实减少群众办事时间,让“高效办成一件事”的成效可感可及。坚持多渠道收集群众意见建议,做好开门教育,努力改进工作作风提升服务质效。
管理部通过为期一个月的学习交流会,让住房公积金经办人员对政治理论学习更加深入、业务政策把握更加精准、业务操作流程更加熟练,进一步提升了镇宁县住房公积金业务办理水平和服务能力,让全县缴存单位和缴存人真切感受到学习教育以来管理部作风建设带来的新变化。