近年来，随着法制的日益健全和用工方式多元化，尤其是近几年受经济下行影响，易引发因拖欠工资或解除劳动关系等原因的劳动争议，劳动争议呈现数量多，案件难的特点。安顺市人力资源和社会保障局着力加强行风建设，不断创新工作举措，提升便民服务能力，为劳资双方提供优质服务，在源头上化解劳动纠纷，构建和谐劳动关系。
（一）强化工作创新，提升仲裁质效。一是大胆创新，在全省率先推行简易处理办法，出台了《安顺市劳动人事争议仲裁适用简易处理程序暂行办法》，规范简易处理的办案程序，办案时限从45天缩短到20天，案件处理提质增效，更为便捷。2018年文件出台以来，简易处理案件300余件，及时、有效处理劳动争议。二是在全省率先出台《关于进一步做好劳动争议案件终局裁决工作的通知》，2022年出台《关于将工伤保险待遇劳动争议案件纳入终局裁决》，将支付工伤待遇劳动争议案件适用终局裁决，该举措有利于工伤案件的调解，减少工伤职工的诉累。三是建立案件纠错机制。2022年制定《安顺市劳动人事争议仲裁委员会关于仲裁案件纠错处理暂行办法》，弥补了现行劳动人事争议调解仲裁监督纠错制度方面的空白；四是对农民工、“三期”女职工等弱势群体建立“快立、快审、快结”绿色通道，开展以仲裁专递方式邮寄送达仲裁文书，有效解决了送达难的问题，真正做到让仲裁员多服务，群众少跑路。2022年全市劳动人事争议调解组织和仲裁机构处理的案件总数是1894件，其中：案外调解454件，仲裁立案1440件。仲裁结案率为98.83%，调解成功率为66.88%，仲裁终结率84.66%，结案涉及劳动者1888人，涉案金额4218.22万元。
（二）强化案件调解，力促“无痕处理”。调解具有柔性高效、灵活便捷等特点，能够节省大量的司法资源，营造良好的用工环境，促进和谐稳定社会的构建，是诉源治理的重要举措。对仲裁立案的仲裁案件，坚持“收案先调解、立案再调解、庭审三调解、裁决前再调解”的劳动争议纠纷处理“4调”工作机制,将调解贯穿于劳动争议案件全过程，力促调解解决争议。同时，通过调解能够达成协议的，力促企业立即兑付协议后让申请人撤诉，使劳动者的合理诉求得到及时维护，也使企业及时发现管理中存在的漏洞与瑕疵，为规范企业用工管理发挥极大的推动作用，实现企业与职工的双赢。全市各级仲裁机构多措并举，不断提高调解成效，创新开展“快立快审快调”、“当场调解当场发放调解书”、强化“庭前调解半小时”、主动到企业上门调解等方式高效化解纠纷。近三年来调解成功率分别是66.44%、67.87%、66.88%。
（三）强化基层基础，源头化解纠纷。一是指导安顺市各县区共建立区域性、行业性和企业劳动人事争议调解组织共170个,其中乡镇调解组织88个，其他调解组织82个，共有调解员384名。做到“3有、6规范、5上墙”。二是强化基层调解组织规范调解程序，完善调解登记、记录和卷宗归档。2022年初，市、区两级仲裁院共同到安平街道办事处劳动人事争议调解中心对成功申报2021年金牌调解组织进行授牌。推荐并指导普定县黄桶街道办事处劳动人事争议调解中心申报第二批金牌调解组织。三是督促指导乡镇基层调解组织通过全国“互联网+调解”服务平台调处劳动争议。推进与人民法院“总对总”调解平台衔接，指导各县区将基层调解组织、调解员信息录入“总对总”调解平台并调处劳动争议。2022年，安顺市各县区劳动人事争议调解组织通过“互联网+调解”服务平台处理线上调解案件130件，其中调解成功70件。四是通过开展调解员培训，电话、QQ、微信等线上指导方式指导调解员开展调解工作，开展调解协议仲裁审查确认工作等，提升基层调解组织解决劳动纠纷、服务社会的能力。2022年全市劳动人事争议调解组织调解劳动争议案件249件。
（四）强化普法宣传，营造良好氛围。各级仲裁院积极通过就业春风行动、“三八”维权月宣传活动、宪法宣传等活动为契机，向群众发放劳动相关法律法规宣传资料，并对群众的疑惑进行解答；各级仲裁机构开展“法治人社 志愿青春”千名青年仲裁员志愿者联系万家企业活动，主动上门服务，送法进企业，指导用人单位用工，将劳动纠纷化解在企业。通过向市人社局门户网站及《中国劳动保障报》推送信息等，营造良好的普法宣传氛围。2022年，《调解劳动纠纷 优化营商环境》、《快立快审快调“火速”化解纠纷》、《主动上门服务、化解纠纷解民忧》、《镇宁仲裁院：“互联网+调解”维护劳动者合法权益》在天眼新闻，《贵州安顺提供法律服务助企发展》在劳动保障报刊载。《解除违纪劳动者是否还需支付一次性伤残就业补助金》等典型案例在省人民政府或省人社厅网站刊载。2021年初，贵州省电视台2频道《百姓就业》栏目播出安顺市仲裁院专题报道。
（五）强化欠薪治理，有效防控风险。一是组织开展系列行动排查。通过开展2022年根治欠薪问题专项整治、开展集中整治拖欠农民工工资问题专项行动，对排查发现的欠薪问题已按要求时限完成清偿化解，确保了社会和谐稳定；二是压实主体责任。按照“属地管理、分级负责”“谁主管谁负责”原则实施“双转办”并做好跟踪督办，确保各类信访、网络舆情线索事事有回音、件件有落实。同时在对生产经营性企业、项目工地开展日常巡查和开展清理整顿人力资源市场秩序、劳动用工年审等各类专项检查过程中加强劳动保障法律法规宣传，督促用人单位依法用工。三是欠薪风险有效防控。印发《安顺市2022年根治拖欠农民工工资工作要点》《贵州省2022年度保障农民工资支付工作综合评估指标（责任分解表）的通知》《安顺市处置欠薪突发性公共事件应急预案》等，提出工作要求，开展调研督查；会同市有关部门，召集县人社部门召开会议对欠薪问题进行风险分析研判和安排部署，确保社会和谐稳定。四是强化欠薪源头治理。截至4月底，我市劳动用工大数据综合服务平台累计录入在建工程项目102个，六项制度”综合落实率72.16%。