近日，市劳动人事争议调解中心（以下简称“调解中心”）通过电话调解方式积极开展案前调解，为当事人讨回工资，快速促成案件和解。劳动者谭某感慨的说：“调解中心办事效率太高了，才2天时间就帮我把血汗钱要回来，谢谢调解员！”。

2023年3月，谭某进入某医院中医科工作。同年5月，谭某因个人原因突然向医院申请离职后回外地老家，后谭某向医院要求支付5月工资，但医院以申请人未提前告知离职拒绝发放工资。调解员在收到仲裁申请后，认为该案事实清楚，争议不大，且劳动者身处异地，往返不便，遂决定启动诉前调解程序，通过电话联系医院，医院负责人一开始态度暴躁，调解员先安抚情绪，待其冷静下来，耐心解释相关法律、政策及预判风险，引导医院正视可能产生的法律后果。经过几次三番的电话沟通，双方从刚开始的针锋相对，慢慢开始让步。最终在调解员的努力下，双方握手言和，达成和解，医院向谭某支付工资8000元。这是调解中心案前调解的一个缩影，案件通过案前调解将矛盾化解在源头，充分发挥了矛盾纠纷多元化解机制的作用，有效减轻了当事人诉累，深受当事人好评。