为进一步推进热线工作标准化、规范化建设，提升热线为民服务质效，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《贵州省12345政务服务便民热线管理办法》（贵州省人民政府令第214号）以及《省人民政府办公厅关于做好互联网平台留言办理工作的通知》(黔府办函〔2023〕9号)等文件要求，结合我市实际，安顺市人民政府政务服务中心草拟了《安顺市12345政务服务便民热线运行管理办法实施细则（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。公众可以在30日内，即2024年9月17日前，将征求意见表通过电子邮箱（3994218924@qq.com）反馈到我中心。

附件1：安顺市12345政务服务便民热线运行管理办法实施细则（征求意见稿）.docx

附件2：安顺市人民政府政务服务中心关于《安顺市12345政务服务便民热线运行管理办法实施细则（征求意见稿）》的起草说明.docx

附件3：安顺市人民政府政务服务中心关于《安顺市12345政务服务便民热线运行管理办法实施细则（征求意见稿）》的解读材料.doc

附件4：征求意见表.docx

安顺市人民政府政务服务中心  

2024年8月16日