市住房公积金管理中心关岭县管理部坚持以人民为中心的发展思想，秉持“热心”、“细心”、“责任心”三心齐聚，共同发力，不断提升服务水平，让群众真切感受到公积金政务服务的“温度”与“速度”、 “真心”与“真情”。

以热心换真心，搭建暖心服务桥梁。微笑常挂脸上，服务走进心里。关岭县管理部窗口工作人员坚持以微笑服务为准则,用笑容传递服务温度。“你好，请问办什么业务？”首问即暖，纾解群众办事焦虑，耐心解答群众问题，提供暖心服务，让群众揣着问题来，带着舒心走。工作人员贴心地准备业务材料告知书，对注意事项总是多一句叮嘱，让群众办好“一件事”只需“跑一次”，将“高效办成一件事”的口号落到实处。近日，一名群众到公积金窗口查询2018年电子档案资料，受限于访问地址变更和系统升级，工作人员通过不懈努力，最终将资料齐全完整打印交至客户手中，用暖心的服务架起沟通桥梁,为缴存人提供更加优质、高效的服务。

以细心促规范，提升业务办理精度。资金安全无小事，时刻绷紧安全弦。窗口是守护公积金资金安全的第一道防线，严谨细致是作为一名窗口人员必备的职业素养。每一笔缴存、提取、贷款业务的办理，都涉及到大量的数据核对、材料审核及系统操作。工作人员通过反复核验，确保人证合一；逐项审查材料，杜绝瑕疵纰漏；精准录入系统，确保准确无误。同时，针对存疑材料，工作人员及时与相关部门沟通核实，严格规范依法依规业务办理流程，切实维护缴存群众的合法权益，守护好缴存人的“钱袋子”。

以责任心强担当，坚守服务初心使命。恪守职责使命，强化责任担当。公积金窗口是政策执行的“最后一公里”,每笔业务关系到一个家庭的居住水平,牵动着一个家庭的喜怒哀乐，关岭县管理部工作人员始终以高度的责任感和事业心对待群众工作。对符合条件的事项实现“马上办”，耐心倾听群众反映诉求，用心用情解决群众实际问题。近日，一名干部职工办理异地购房提取公积金业务，因过户手续未满6个月，不符合提取公积金的相关规定，工作人员从群众的实际需求出发，将政策执行中的原则性与灵活性有机结合，经认真审核资料后，立即为其办理符合政策规定的租房提取业务，切实为群众办实事、解难题。

下一步，市住房公积金管理中心关岭县管理部将持续聚焦群众实际需求，深入推进“高效办成一件事”，为缴存群众提供更加贴心、更为暖心的服务体验，不断提升缴存群众获得感、幸福感和满足感，为筑梦安居贡献“金”力量。