市住房公积金管理中心城区管理部坚持“以人民为中心”的服务理念，紧扣政务服务现代化与便民化主线，积极响应政务服务提质增效要求，全力打造暖心、便捷、高效的政务服务窗口。

一是拓展服务渠道，创新服务模式。聚焦群众急难愁盼问题，有效解决职工“上班没空办，下班没处办”业务难题，持续推行“周末不打烊”、午间值守等服务举措，更好的满足广大干部职工对办理公积金业务的差异化需求。以数字赋能打通服务壁垒，深挖“全国住房公积金”小程序、手机APP、微信公众号等平台功能，加快完善推动住房公积金更多业务网上办、掌上办，让数据“跑腿”代替群众“跑路”。2025年，政务服务窗口累计办理业务2.7万余笔，推送银行网点“就近办”提取及咨询服务405笔。

二是深化部门协同，提升服务效能。依托贵州政务服务平台，持续深化跨部门协作，全力推进“退休一件事”“企业上市合法合规信息核查一件事”等联办事项落地落实，实现市域内企业职工退休提取公积金“无感申办”，多项涉企服务事项“一件事”一次办。今年以来，累计办理退休联办业务467笔，办结企业上市、破产等联办业务8笔，办理跨省通办业务265笔，贵阳贵安安顺一体化业务76笔。

三是积极响应诉求，彰显为民担当。以政务大厅服务阵地为核心，建立“主动巡查+即时响应”服务机制，每日巡查窗口运行情况，及时疏导排队拥堵、主动问询群众需求、精准解答政策疑问，对复杂问题实行“专人专办、跟踪督办”，确保群众关切和合理诉求件件有落实、事事有回音，把便捷、高效、贴心、优质的服务送到群众的心坎上，进一步提升群众的获得感和满意度，全年公积金窗口服务好评率达100%。

下一步，市住房公积金管理中心城区管理部将以学习贯彻党的二十届四中全会精神为契机和动力，紧盯群众办事的新需求、新期盼，持续深化服务改革、创新服务举措，奋力推进住房公积金各项工作高质量发展。