针对因外出务工信息不通、政策不清，造成还款不及时、信用不良的情况，安顺市住房公积金管理中心紫云县管理部联合受托银行组成服务队，抢抓春节前后返乡人员集中回流的“黄金期”，开展上门送政策送服务，帮助群众修复个人信用，降低贷款“不良率”。

唠家常讲政策。服务队利用下班时间，深入到紫云县城区的各个住宅小区，通过送春联送祝福的方式，与返乡的住房公积金借款人唠家常，交流在工作、家庭、教育、医疗等各个方面的情况，进一步拉近彼此间的距离。详细解读《中国人民银行关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》和安顺市住房公积金惠民政策，让群众更加清晰地了解国家和地方的利民便民政策。

算大账明得失。服务队动之以情、晓之以理向群众讲清个人信用的重要性，诚信不仅是个人的“经济身份证”，更是社会认可的“金字招牌”，失信不仅将降低个人“信用值”和“好感度”，更会在经济社会活动处处受制。通过列举身边逾期不偿还住房公积金贷款的典型案例，为群众算清失信的经济账和长远账。贷款逾期不偿还不仅要面临被罚息、诉讼、房屋拍卖等风险，更会影响朋友圈、生活圈、社交圈。

分类型定举措。服务队在全面了解逾期成因的基础上，根据各个家庭的具体情况，科学合理制定还款举措。借款人死亡或者丧失民事行为能力的，协调将房屋继承人增加为共同还款人，继续履行剩余还款义务；借款人收入低、经济困难的，制定按天或周小额还款的灵活方式，推动逐步有序降低逾期金额；借款人长年患病、出行不便的，安排专人服务，帮助解决还款中的各种难题。

2026年春节前后，紫云县管理部开展上门送政策送服务12次，协助9户家庭存回资金3.46万元，帮助群众一次性修复个人信用，住房公积金不良贷款率降为“零”。