“一直不清楚自己社保缴了多少，很担心晚年养老保障。”近日，在安顺市镇宁自治县环翠街道五兴社区活动广场上，居民王启波道出了困惑。平日忙于工作的他，从没仔细关注过自身参保情况，养老的事一直是心里一笔“糊涂账”。

当天，安顺市人力资源和社会保障局组织“社保规划师”走进五兴社区，现场为王启波一对一查询了企业职工养老保险缴费年限，详细介绍待遇计算方式，并测算出他未来可领取的养老待遇，逐条解读相关政策。听完这笔账，王启波豁然开朗——自己的养老账户是什么情况、退休后大概能领多少，心里终于有了底。

没有横幅展板，不念政策文件。“社保规划师”直接坐到居民中间，以拉家常的方式聊起社保话题——养老金怎么算、缴费档次怎么选、断缴了怎么办……晦涩的政策术语，在一来一回的对话中变得通俗易懂。“以前看社保政策看不懂，去大厅排队咨询又费时间，现在家门口就能问清楚所有问题。”五兴社区居民伍珍花说。

从“群众跑去问政策”到“规划师上门送方案”，背后是一项正在全省铺开的制度创新。

今年以来，贵州省人社系统在全省推行“社保规划师”服务。安顺率先响应，拟建成市级3名、县（区）级30名、乡（镇）级300名、社区（村）级1000名，共计1333名专业过硬的基层社保规划师队伍，实现四级服务网络全覆盖。

与传统窗口咨询不同，社保规划师的核心职能是“一户一策”精准服务——针对临近退休人员的待遇核算、灵活就业者的最优缴费档次选择、中青年群体的断保风险防范等差异化需求，一对一帮群众算清待遇账、成本账、长远保障账，把不同缴费基数、缴费年限对应的养老收益掰开揉碎讲明白。

为提升服务效率，安顺市社保局为规划师队伍配备了自主研发的“养老速测通”及省级社保规划智能工具，规划师借助数字化手段，实现线上精准测算、线下一对一解读的融合服务模式。截至目前，线上线下已累计为群众提供养老待遇测算服务3000余人次。

安顺市人力资源和社会保障局相关负责人表示，下一步，将持续壮大规划师队伍，把社区活动、邻里互动作为服务下沉的常态化载体，聚焦不同人群差异化保障需求，让社保规划服务走出窗口、走进日常。

贵州日报天眼新闻记者 彭杨