近年来，随着社会保障事业的加速发展，参保企业和参保人数逐年递增，安顺市社保经办管理服务工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于完善覆盖全民社会保障体系重要讲话精神。为有效提升社会保险经办效率，市社保局不断筑牢“真情为民：细致、精致、极致——让民生有保障，使生活更美好！”的核心价值理念，始终践行“记录一生、保障一生、服务一生”的服务宗旨，在改革中谋发展，以务实创新举措推动社保经办服务优化升级，用心用力用情解决群众急难愁盼问题，让服务对象更加“放心、安心、暖心”。
一、主动服务创新工作思路，抓好社保基金风险防控，让服务对象放心
不断加大“互联网+社保”探索，着力推进智慧人社建设，一是在全省创新搭建“停保快报”平台，变被动监管为主动监督，采取“四三二一”工作方式，实时掌握辖区内死亡人员基本信息，对参保人员待遇停发工作实行闭环管理，着力构建社保基金安全监管新格局。二是与省农信社安顺审计中心、市大数据发展公司签订社会保险“停保快报”服务平台项目建设合作协议，标志着我市社银云服务建设迈入新阶段。该平台投入使用以来，各基层人社中心共采集辖区内死亡人员信息20014条，各级社保经办机构共比对数据221.58万条，及时暂停发放1.4万名领取各项基本养老保险死亡人员待遇，全面提升我市社会保险基金监管能力。同时积极推行主动服务、跟踪服务，第一时间将丧抚和遗属生活费发放到参保人员亲属手中，全面提升社会保险经办服务效率，人民群众对社保经办工作满意度、获得感显著提升。三是为提升全市城乡居民养老保险超期认证的数据分析能力，及时掌握即将到期未认证人员信息，减少超期未认证人员，降低养老基金冒领风险。由科室人员多次测试，反复计算，总结出一套完整的数据筛查比对方法，编写了“超期认证数据筛查程序”。该程序的启用，对各县区即将超期的人员进行身份认证工作取得了很好的成效，我市从2021年12月份超期未认证15617人到2022年8月份超期未认证3人。在全省排名中取得第一名。
二、多措并举创新经办管理模式，提升经办服务水平，让服务对象安心
积极推进社保经办管理服务新模式，开辟社保经办新路
径。一是为进一步提升社会保险经办服务水平，营造优质、便民、高效、廉洁的服务氛围，力求打造一支乐于奉献、敢于争先、勇于创新的社会保险经办服务队伍，成立了安顺市社会保险经办工作监督领导小组和安顺市社会保险改革创新工作领导小组。在经办中由专职领导小组成员积极查找业务运行上的经办短板和数据风险，酝酿有助于化解矛盾、优化管理、堵塞漏洞、消除风险、提升服务等方面的改革创新事项，合力推进全市社会保险经办管理服务改革创新工作顺利开展，取得实效。二是成为全省范围内首家创新组建工伤保险医疗专家库的社保经办机构，组建成立的工伤保险医疗专家库进一步补足我市审核专业不足短板，更好地满足工伤费用审核结算管理。在确保工伤保险基金安全的同时，切实维护好工伤协议医疗（康复）机构合法权益，更加公平的构建诚信和谐的医、患、保“三方”关系，极大地推进我市工伤医疗审核工作和工伤经办管理更加规范、更加准确、更加科学。三是为切实降低全市工伤保险基金支缴率，减缓工伤保险基金支付压力，省内首次试点选择1至2家注册资金1000万元以上全国规模性大型人力资源服务机构人力资源外包从业人员优先参加工伤保险，按照依法经办、便捷高效、优质安全的试点服务工作总要求，以试点工作平稳运行并取得积极成效为主线，以落实工伤保险政策法规和经办服务规程要求为核心，夯实试点经办服务风险管理基础，完善风险管理机制，提高风险管理水平，全力实现试点经办服务“零事故”。
三、守正创新聚力打造文化品牌，推进社保服务规范化，让服务对象暖心
为践行市委“1558”发展思路，贯彻落实习近平总书记关于“促进我国社会保障事业高质量发展、可持续发展”重要指示精神，完善覆盖全民的社会保障制度、健全多层次社会保障体系，明确社会保险工作前进方向和奋斗目标，进一步加强社会保险文化建设，打造文化品牌，凝心聚力创建文明单位，全面推进各项工作再上新台阶。一是以经办服务理念提炼和创建文明单位为基本文化形式，在秉承“记录一生、保障一生、服务一生”服务承诺的基础上，赋予社保文化“真情为民:细致 精致 极致——让民生有保障，使生活更美好！”新的核心价值理念。在各项工作中力求做到：真：真诚、求真务实。情：用情，全心全意。为：作为，竭尽全力。民：参保单位和群众。二是把统一思想、凝聚力量作为中心环节，自觉围绕全市工作大局开展创建，推动文明单位创建与经济社会发展以及行业单位业务工作深度融合、在2022-2023年两年时间内，按照打基础、抓提升、成常态的要求，全面贯彻落实市委、市政府工作部署和市文明委工作要求，按照《贵州省文明单位测评体系》和《安顺市文明单位测评体系》指标要求，推进新时代文明单位创建工作。三是规范和树立窗口良好的文明服务形象，切实转变工作作风，为社会公众提供文明、规范、优质的政务服务，特对安顺市政务服务中心社保窗口人员制定“八不准”即不准无故空岗；不准随意着装；不准坐姿不端；不准桌面凌乱；不准摆玩手机；不准聚众聊天；不准语言生硬；不准发生争吵。全面提升窗口服务品质，确保对参保群众问题实现首问负责，闭环管理，让参保对象有问而来、满意而归。
党的二十大召开对促进我国社会保障事业高质量发展提出新要求。站在新的历史起点，安顺社保将奋勇担当、驰而不息，在助力稳主体激活力攻坚战、稳就业保民生攻坚战上展现新作为、新担当，进一步织密社会保障安全网，为广大人民群众提供更可靠、更充分的保障，切实推动社会保障事业高质量、可持续发展，不断增强人民群众满意度、获得感。